Professor, Consultor e Palestrante. Articulista de Jornais e Revistas Especializadas. Autor de Vários Livros Sobre Atendimento a Clientes, Vendas, Merchandising e Estratégias. Por Mais de Duas Décadas Treinou Equipes de Atendentes, Supervisores, Gerentes de Vendas e de Marketing em Muitas Empresas Multinacionais de Bens de Consumo e de Serviços. Elaborou o Curso de "Gestão Empresarial" (Presencial e à Distância) e Atualmente Ministra Palestras e Treinamentos (Presenciais e à Distância) Nas Áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recursos Humanos. Mestre em Economia Empresarial, Graduado em Administração de Empresas, Especialista em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado Globalizado e Complementação Pedagógica.